תקנון
משלוח עד הבית
עלות משלוח באתר 20₪, בקנייה מעל 300₪ – משלוח חינם. 5-7 ימי עסקים לכתובת המבוקשת (בימי השקת פריט/ מבצעים והנחות עד 10 ימי עסקים)
החלפות
החלפות יבוצעו עד 5 ימים מיום קניית הפריט.
ניתן לבצע החלפה כל עוד הפריט ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
ההחלפות יתבצעו כנגד פריט הנמצא באותו הזמן במלאי ולאו דווקא אותו הפריט שנקנה.
(לעיתים נבקש תמונה של הפריט על מנת לוודא שהוא אכן עומד בדרישות הנ״ל)
תהליך ההחלפה
ניתנות לך 2 אפשרויות להחלפת פריט:
דרך חברת המשלוחים;
שליח מגיע לאסוף ממך את החבילה ומוסר לך את המשלוח החדש.
עלויות המשלוח הנוספות הן על חשבון הלקוחה.
יש לארוז את הפריט בתוך קופסת המשלוחים החיצונית שאיתה קיבלת את המשלוח,
במידה ואין לך את הקופסה המקורית- ארזי בקופסה אחרת כך שהפריט לא יפגם בדרכו אלינו.
2. הגעה עצמית; ניתן ליצור איתנו קשר ולתאם הגעה לביצוע החלפה.
החזרה
אין אופציית החזרה על הפריטים שבמבצע, ישנה אפשרות של החלפה לפריט אשר קיים במלאי בלבד.
ניתן להחזיר פריט עד 5 ימים מיום הזמנתו לאחר מכן לא תהיה אופציית החזרה.
ניתן לבצע החזרה כל עוד הפריט לא נפתח,
ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
(לעיתים נבקש תמונה של הפריט על מנת לוודא שהוא אכן עומד בדרישות הנ״ל)
תוכלי לבחור בין 2 אפשרויות:
קרדיט לאתר – על הסכום המלא ששילמת על ההזמנה (לא כולל דמי משלוח)
החזר כספי- הסכום ששילמת בניכוי 5% מהסכום
(לא כולל דמי משלוח)
בשני המקרים עלויות המשלוח הנוספות הן על חשבון הלקוחה.
ביטול עסקה
במקרה שלקוחה מבקשת לבטל את ההזמנה אחרי שהמשלוח יצא לכיוונה,
תבוטל העסקה ויוחזר ללקוחה הסכום ששילמה בניכוי 5% מהסכום ודמי משלוח (30₪)
במקרה שלקוחה מבקשת לבטל את ההזמנה לפני שהמשלוח יצא לכיוונה,
תבוטל העסקה ויוחזר ללקוחה הסכום ששילמה באותה דרך תשלום ללא ניכוי כספי.
מידע נוסף-
בכל שאלה ניתן לשלוח הודעות WHATSAPP לשירות הלקוחות שלנו
במספר- 054-5510045 והפנייה תענה בשעות העבודה בלבד.
ובמייל- GGLIMITED2021@GMAIL.
1. אתר GG limited (״להלן :"האתר (הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הלקוחות ברשת האינטרנט בישראל.
בעלות האתר הינן ג.מ גל ומאיה בע״מ 516443272 המנהלות את המכירות באתר )״להלן״: GG limited).
2. פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת פריטים המוצעים באתר.
3. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם ,וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
4. רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה ,המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי (מקומי או בינלאומי( תקף.
ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם, מס' זהות ,כתובת, מס' טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה.
ניתן גם לבצע רכישות שלא באמצעות כרטיס אשראי ע"י תיאום התשלום וההזמנה טלפונית.
5. מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של הלקוח ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם.
6. מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברת ג.מ גל ומאיה בע״מ לספק את הפריטים ללקוח וללמוד מהלקוח על גמירות הדעת שלו בנוגע לרכישת הפריטים. כמו כן נדרשים פרטי כרטיס האשראי של הלקוח על מנת להשלים את העסקה.
7. ג.מ גל ומאיה בע״מ נוקטות בכל האמצעים העומדים לרשותן כדי להגן על פרטיות הלקוחות ועל סודיות הנתונים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר, ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.
8. ג.מ גל ומאיה בע״מ מנהלות מאגר מידע רשום, לפי חוק הגנת הפרטיות, אצל רשם מאגרי מידע. מאגר מידע זה ,המאובטח באמצעים המתקדמים ביותר, מכיל את הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
9. בשום מקרה לא מעבירות ג.מ גל ומאיה בע״מ נתונים, פרטים אישיים או כתובות דואר אלקטרוני לצד שלישי שלא בהסכמה מפורשת של הלקוח, בכתב ומראש, למעט העברת פרטי העסקה לחברת האשראי לצורך חיוב ופרטי הלקוח לרשות הדואר או לחברת המשלוחים לצורך ביצוע האספקה.
10. ג.מ גל ומאיה בע״מ יציעו לרכישה באתר פריטים בדגמים, סוגים וכמויות כפי שימצאו לנכון, לפי בחירתן ושיקול דעתן הבלעדי.
11. לג.מ גל ומאיה בע״מ הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע פריטים המוצעים לרכישה באתר וכן לקבוע את כמות הפריטים שיוצעו לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
12. כל הפריטים המוצעים באתר הם מקוריים, חדשים, באריזתם המקורית, ללא פגם, אלא אם מצוין בהבלטה ובמפורש אחרת בכותרת המכירה ובתיאור הפריט.
13. ג.מ גל ומאיה בע״מ שומרות לעצמן את הזכות, לפי שיקול דעתן הבלעדי, שלא לספק פריט מסוים, במידה והפריט אזל במלאי.
במקרה כזה יודיעו ג.מ גל ומאיה בע״מ ללקוח על ביטול העסקה ,או לחילופין, יציעו לו מוצר חלופי.
14. ג.מ גל ומאיה בע״מ עושות כמיטב יכולתן לספק ללקוחות באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית הפריט. הפרטים המפורסמים באתר כוללים את תמונת הפריט, שם היצרן, הדגם, מפרט טכני מלא ככל האפשר, מידות ומשקל הפריט, תקופת האחריות על הפריט והגורם הנותן את האחריות. עם זאת, התמונות המוצגות הנן לצורך המחשה בלבד. ואינן מחייבות את ג.מ גל ומאיה בע״מ.
15. במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי הפריט בכתב לתמונה המתפרסמת באתר )לדוגמה – לגבי צבע הפריט) הנתונים בכתב הם המחייבים.
16. הפריטים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד.
17. ג.מ גל ומאיה בע״מ שומרות לעצמן את הזכות לשנות את הפריטים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
18. מחיר הפריטים באתר אינו כולל משלוח לבית הלקוח.
19. במקרה של חוסר התאמה בין המחיר ו/או תיאורו של פריט כפי שמופיע באתר, לבין מחירו ו/או תיאורו, כפי שמופיע בספרי ג.מ גל ומאיה בע״מ ,יקבע המחיר בספרי ג.מ גל ומאיה בע״מ. במקרה זה יהיה הצרכן זכאי לקבלת מלוא התמורה ששולמה עבור המוצר, באם יודיע לגל גונן ומאיה גונן בכתב על ביטול העסקה טרם שסופק לו הפריט, או באם יודיע לג.מ גל ומאיה בע"מ על ביטול העסקה תוך 7 ימים ממועד שסופק לו הפריט, לפי המאוחר.
במידה והוחלט על שני הצדדים ובהסכמה ע״ ג.מ גל ומאיה בע״מ הלקוח יוכל לקבל החזר כספי עבור הפריט (לא כולל תוספת דמי המשלוח) בניכוי של 5% עמלת אשראי.
20. מחירי הפריטים המוצגים באתר אינם כוללים מע"מ ,אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה.
21. במסגרת ביצוע פעולת רכישה של פריט באתר יהיה על כל מבצע הפעולה להירשם לאתר ולמלא טופס הזמנה, תוך הזנת מלוא הפרטים הנדרשים. מסירת הפרטים המבוקשים הנה תנאי להשתתפות ברכישת הפריטים המוצעים למכירה באתר, אולם אינה מחויבת על פי חוק.
22. ניתן להצטרף לרשימת תפוצת הדואר האלקטרוני של ג.מ גל ומאיה בע״מ ולקבל הודעות בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר. ניתן גם להיגרע, בכל עת, מרשימת תפוצה זו. את ההצטרפות או הגריעה ניתן לבצע על ידי פניה באמצעות הדואר האלקטרוני, דואר רגיל או בפקס.
23. פרטי הפעולה באתר ופרטי ההזמנה לרכישת פריט באתר לרבות פרטי מבצע הפעולה באתר יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג SSL למחשב עיבוד הנתונים של חברת ג.מ גל ומאיה בע״מ.
24. הלקוח בוחר פריט (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה (ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.
25. הלקוח רשאי לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך המכירה ולבחור ב"אופן התשלום" את האפשרות שנציג לקוחות של ג.מ גל ומאיה בע״מ יצור עמו קשר טלפוני. מכירה תחשב כהושלמה רק לאחר שנוצר קשר טלפוני בין נציג ג.מ גל ומאיה בע״מ לבין הלקוח, מסר הלקוח את פרטיו וקיבל אישור הנציג כי המכירה הושלמה.
26. יובהר ויודגש, השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהפריט המוצע למכירה יהא קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה.
27. עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר שג.מ גל ומאיה בע״מ תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין ג.מ גל ומאיה בע״מ.
28. במקרה של מחלוקת לעניין סוגי וכמויות המוצרים שהוזמנו, הרישום במחשבי ג.מ גל ומאיה בע״מ הוא הקובע.
29. ג.מ גל ומאיה בע״מ תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר ,במחיר הפריט באתר ,ובנוסף בדמי משלוח כמפורט בעמוד המכירה.
30. מועד אספקת הפריטים המפורט בעמוד המכירה הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין.
ג.מ ל ומאיה בע״מ עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין ,וזאת בכפוף למדיניות רשות הדואר וחברות המשלוחים.
בימי השקות פריט, מבצעים וימים שאינם בשגרה ייתכנו עיכובים בימי אספקת המשלוח.
31. תנאי רשות הדואר )או של כל גוף אחר באמצעותו תבוצע האספקה (יחולו על כל אספקה של פריט באמצעות האתר, ויחייבו כל לקוח.
32. זמני אספקת הפריטים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים.
(ימי א' עד ה׳, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
33. דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין הפריט.
34. במידה שהלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה ,ובכפוף לאישור בקשה זו ע"י ג.מ גל ומאיה בע״מ ,ייספרו ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי ג.מ גל ומאיה בע״מ.
35. ג.מ גל ומאיה בע״מ לא תהנה אחראיות לכל איחור באספקת הפריט שאינו בשליטתן.
במקרה של איחור באספקה רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה.
36. אספקת הפריטים תתבצע לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח,
וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי העבודה של רשות הדואר או חברת המשלוחים מטעם ג.מ גל ומאיה בע״מ.
37. מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם ג.מ גל ומאיה בע״מ אפשרות לבצע את משלוח הפריטים לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח מכל סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח ו/או בשל תנאי חברת המשלוחים מטעם ג.מ גל ומאיה בע״מ, הלקוח יהא רשאי לאסוף את הפריטים מכל גורם המחזיק בפריטים עד לא יאוחר מחלוף 10 ימים מהודעתן של ג.מ גל ומאיה בע״מ ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני.
38. דמי המשלוח כוללים עלות משלוח רגיל, הכולל הבאת הפריט אל דירתו או מקום עבודתו של הלקוח או עד לסניף הדואר הסמוך למקום מגוריו.
39. מסירת הפריט הינה אישית בלבד ,לידי המזמין בלבד ובהצגת תעודת זהות של המזמין במעמד המסירה.
היה והמזמין אינו מקבל את הפריט באחריותו הבלעדית לינתן ייפוי כוח מטעמו וכן ת"ז שלו למקבל הפריט שהוזמן.
40. לקוח המעונין לבטל את ההזמנה לפני שהפריט נשלח אליו יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון לשרות לקוחות ג.מ גל ומאיה בע"מ ללא חיוב כלשהו.
41. במידה שלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהפריט נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם ג.מ גל ומאיה בע"מ ,תוך 14 יום מיום קבלת הפריט. במקרה זה, רק לאחר תיאום מראש עם שרות הלקוחות וקבלת אישור הלקוח יוכל להחזיר את הפריט בכוחות עצמו או על חשבונו למשרדי ג.מ גל ומאיה בע״מ. החזר כספי יינתן בניכוי 5% עמלת אשראי.
החזר כספי יינתן לא יאוחר מ-48 שעות לאחר קבלת הפריט וזאת רק אם לא נעשה שימוש בפריט והוא שמור באריזתו המקורית.
42. תנאי לביטול הזמנה הינו שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש על ידי הלקוח וכל עוד לא נותקה התגית/ התווית מן המוצר והמוצר באריזתו המקורית ובאריזה שבו סופק.
אם נפתחה אריזת המוצר לא ניתן לבטל את ההזמנה.
43. תנאי לביטול הזמנה לגבי פריטים המסופקים ללא אריזה הנו שלא נעשה כל שימוש )ולו המזערי ביותר בפריט).
44. על הלקוח לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את הפריט כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת הפריט, על-ידי הודעת ביטול באמצעות פניה טלפונית או בכתב לשירות הלקוחות של ג.מ גל ומאיה בע״מ תוך פירוט סיבת הביטול, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
45. בכל מקרה אשר בו, מחמת גורמים שאינם בשליטת ג.מ גל ומאיה בע״מ, נבצר יהא לנהל את האתר כתיקנו, לספק את הפריטים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהנה ג.מ גל ומאיה בע״מ רשאיות לבטל את ההתקשרות עם הקונים ,כולם או חלקם. לדוגמא: תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
46. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו /או ימנעו את קיום מכירת הפריטים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא ,ו/או את אספקת הפריטים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת הפריטים בכל דרך שהיא, או אספקת הפריטים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על הפריטים בין מועד פרסום הפריט לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת הפריט, רשאיות ג.מ גל ומאיה בע״מ לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.
47. במידה ותחול טעות בתיאור הפריט במחירו ,בתנאי התשלום, בתמונת הפריט או בכל חומר אינפורמטיבי אחר, או בקבלת הנתונים ממגיש ההצעה, רשאיות ג.מ גל ומאיה בע״מ לבטל את הרכישה הספציפית ודמי הגשת הצעת הרכישה יוחזרו.
48. לרשות הלקוחות באתר והמזמינים באמצעותו, עומד מוקד שירות הלקוחות של ג.מ גל ומאיה בע״מ המענה בו הוא באמצעות הWHATSAPP או הודעות SMS בלבד. המוקד מטפל ומסייע בנושאי השימוש באתר, הרשמה לאתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות.
טלפון: ,05 או בדואר אלקטרוני דרך האתר.
49. ג.מ גל ומאיה בע״מ שומרות על זכותן לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.
50. במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר באתר, על כל הכרוך והנובע מכך ,יהיה מקום השיפוט הבלעדי בבתי המשפט בתל אביב בלבד
